Garantie 

Par sa mission de rendre accessible l’informatique, WEBEEX certifie également la grande qualité de ses produits, qu’ils soient neufs ou recyclés. Tous les produits sont couverts par notre garantie de bon fonctionnement d’un (1) an à compter de la date d’achat. La garantie de bon fonctionnement vous garantie que l’article que vous achetez:

  • sert à l’usage auquel il est normalement destiné;
  • a une durée raisonnable, compte tenu du prix payé, du contrat et des conditions d’utilisation;
  • ne présente pas de vice caché, c’est-à-dire de défaut important qui était présent avant la vente, qui ne vous a pas été mentionné et dont vous n’auriez pas pu avoir connaissance, malgré votre prudence;
  • soit conforme à la description faite dans ses contrats, et dans son affichage ou sa publicité.

Les exceptions à cette garantie sont les suivantes:

  • Les batteries (90 jours);
  • Les articles qui ne sont pas tenus en magasin, et qui font l’objet d’une commande spéciale par le client (30 jours);
  • Les articles donnés gratuitement en cadeau, en prime, ou toute autre forme de prix-bonis (aucune);
  • Les articles avec mention “vente finale” et/ou dont le prix se termine par “,88$” (aucune).

 En dehors de ces délais, aucun échange ni remboursement ne sera accepté.

La garantie couvre uniquement les défauts découlant de l’utilisation normale et ne comprend pas les dysfonctionnements ou défaillances résultant d’une mauvaise utilisation, d’un abus, d’une négligence, d’une altération, d’un problème d’alimentation électrique, d’une utilisation non conforme aux instructions du produit, d’une mauvaise installation ou d’une réparation/modification effectuée par quelqu’un qui n’a pas été autorisé par WEBEEX.

En aucun cas, WEBEEX ne peut être tenu responsable de dommages accidentels, indirects ou spéciaux du matériel utilisé. Si toutefois, vous nécessitez de support technique ou matériel, vous pouvez contacter notre service de soutien technique au (450) 347.8018 #1 ou par courriel à l’adresse: info@webeex.com. 

Retours 

WEBEEX n’accepte aucune demande de retour pour des raisons autres que celles énoncées plus haut à la section “Garantie de bon fonctionnement”.

Pour faire une demande d’échange ou de retour et remboursement pour un produit défectueux, vous devez détenir la facture papier ou pouvoir mentionner si vous avez un dossier client chez WEBEEX. Veuillez adresser votre demande par courriel à l’adresse commande@webeex.com en incluant les informations suivantes:

  • Nom du produit
  • Quantité
  • Date d’achat et numéro de facture et/ou le nom figurant sur la facturation
  • Description de la problématique

Dans les 48h ouvrables suivant la réception de votre courriel, vous recevrez des instructions de retour pour votre article défectueux.

WEBEEX doit recevoir l’article à ses locaux, le tester, et confirmer sa défectuosité avant d’émettre une commande d’échange gratuite ou un remboursement.

Si vous désirez obtenir l’échange plus rapidement, vous devrez refaire un achat complet de l’article (en ligne si disponible, par téléphone ou en boutique) incluant le paiement de l’article et les frais de livraisons advenant le cas. Lorsqu’un gestionnaire de WEBEEX aura reçu et autorisé le retour, vous recevrez un avis de remboursement par courriel et le remboursement complet de cette nouvelle commande suivra. (Peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables selon votre institution financière.) 

Livraisons

 Plus besoin de courir!

  • Pour la région de Saint-Jean-sur-Richelieu (incluant également Iberville, Saint-Athanase, Saint-Eugène, l’Acadie et Saint-Luc), le service de livraison locale est disponible au coût de 7,95$ les mardis et les vendredis. La livraison locale est GRATUITE sur toute commande de plus de 100$ avant taxes. Le ramassage en boutique est aussi disponible gratuitement selon nos heures d’ouverture régulières.
  • Pour tout le reste du Québec et de l’Ontario, la livraison Express (en 24h à 48h) est offerte à 12,99$ ou 14,99$  pour le reste du Canada, et est GRATUITE avec tout achat de plus de 199,99$ avant taxes!

 Nous traitons les commandes en moins de 2h ouvrables, pour tout le matériel déjà en inventaire! 

Besoin d’aide?

S.V.P., contactez-nous au commande@webeex.com ou au 450-347-8018 #1 pour toute question entourant notre garantie de bon fonctionnement, les retours, ou notre service de livraison.